Autor: Filip Tuma

Steht niemals still

Nehmen wir einen Gedanken: der Kunde steht am Anfang jeder Wertschöpfung. Das ist schon einmal gut. Daraus folgt: Nur wenn wir seine tatsächlichen Bedürfnisse kennen, können wir diese auch zuverlässig abdecken. Der Kunde kauft, der Kunde ist zufrieden. Super. Aber ein üblicher Kunde, wie er in freier Wildbahn anzutreffen ist, verschwindet in der Regel nicht…
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Ist doch nur fair

Ich habe einen Vorschlag für Sie: lassen Sie uns Kosten sparen! Wie? Ganz einfach. Wir lassen uns ein Auto in Einzelteilen liefern, Fahrwerk, Antrieb, Karosserie, Innenausstattung. Das bisschen montieren kriegen wir auch noch hin. Moment mal, da sparen wir gar keine Kosten, sagen Sie? Uns fehlen die Werkzeuge, Räume, qualifizierte Mitarbeiter? Außerdem sollen wir uns…
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